Ｑ．配送日や配送時間の指定はできますか？
Ａ．もちろんご指定いただけます。配送時間は以下の中からお選び頂けます。
・午前・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時
※交通事情、天候等により、ご指定通りの時間にお届けできない場合があります。予めご了承ください。

Ｑ．注文したらいつ頃届きますか？
Ａ．ご注文いただいてから、2日以内の発送をいたしております。振込の場合は、入金確認後2日以内の発送となります。

Ｑ．どのような支払方法ですか？
Ａ．クレジットカード、銀行振込、代金引換からお選び頂けます。

Ｑ．オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか？
Ａ．個人情報につきましては、厳重な管理及び万全なシステムを導入しておりますので、ご安心ください。

Ｑ．注文後、注文完了のメールが届きません。
Ａ．ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性、もしくは迷惑フォルダに振り分けられている可能性があります。フォルダ等ご確認のうえ、1日経過しても届かない場合は「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。

Ｑ．注文の際、間違って入力をしてしまいました。
Ａ．こちらでキャンセル処理をさせていただきますので、「受注番号」「お名前」「ご連絡先」をご記入の上、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Ｑ．注文内容の変更はできますか？
Ａ．注文完了になってしまっている場合は、一旦キャンセル処理が必要になりますので、至急その旨をご連絡ください。

Ｑ．海外への発送はしていますか？
Ａ．申し訳ございませんが、現在は国内のみの発送となっております。予めご了承ください。

Ｑ．配送業者は指定できますか？
Ａ．当店では「ヤマト運輸」のみとなります。予めご了承ください。

Ｑ．注文した商品が届きません。
Ａ．大変申し訳ございません。お調べさせていただきますので、「受注番号」「お名前」「ご連絡先」をご記入の上、「お問い合わせ」フォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

Ｑ．注文したものと違う商品が届いたのですが・・・
Ａ．大変申し訳ございません。ただちに正しい商品をお送りさせていただきますので、お手数ですが「受注番号」「お名前」「ご連絡先」をご記入の上、ご連絡ください。

Ｑ．送料はいくらですか？
Ａ．以下の通りとなります。

・北海道　1,580円

・青森/秋田/岩手　1,160円

・宮城・山形・福島　1,060円

・群馬/栃木/山梨/茨城/千葉/埼玉/東京/神奈川　950円

・新潟/長野　950円

・富山/石川/福井　850円

・静岡/愛知/三重/岐阜　850円

・大阪/京都/奈良/滋賀/兵庫/和歌山　850円

・島根/鳥取/山口/広島/岡山　850円

・愛媛/香川/高知/徳島　950円

・福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島　950円

・沖縄　1,690円

※商品7,500円（税込）以上お買い上げで全国一律送料無料！！

Ｑ．返品や交換は可能ですか？
Ａ．食品衛生上、お客様都合によるご返品は受け付けておりません。
商品管理には徹底しておりますが、万が一、商品の不備や欠陥などがあった場合は、当店にて返品送料負担の上、交換もしくは返金対応をさせていただきますので、到着後3日以内に、ご連絡ください。

Ｑ．領収書は発行できますか？
Ａ．発行できます。注文の際に「領収書希望」とお伝えください。商品と一緒に同封させていただきます。